Поиск профессии:

Продавец (непродовольственных товаров)

Презентация профессии

Торговое ремесло - одно из древнейших занятий человека. Оно появилось тогда, когда были придуманы первые деньги, и людям необходимо было обменять товар на товар или товар на деньги. Однако, слово «продавец» пришло в наш обиход лишь в конце XIX века, когда в России стали появляться крупные торговые предприятия и универмаги. До этого люди, занимавшиеся торговлей, назывались по-разному. Долгое время центральной фигурой в торговле оставался купец. Он разъезжал по городам, продавал, покупал, перепродавал. Другой видной фигурой в русской торговле после купца был прасол - скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. Наряду с прасолами, на российском рынке действовала многочисленная группа мелких торговцев (офеней, ходебщиков, коробейников, щепетильников), занимающихся развозом промышленных изделий.

Претерпев ряд существенных изменений на протяжении своего существования, профессия продавца и сегодня является одной из самых востребованных на рынке труда.

Торговля непродовольственными товарами развивается по многим направлениям. Увеличивается объем и ассортимент непродовольственных товаров (одежда, обувь, косметика, парфюмерия, мебель, посуда, хозяйственные товары). В конце 20 – начале 21 веков в продаже появились товары высоких технологий (электробытовые товары, вычислительные средства, аудио- видео- средства, средства связи).

Появляются новые методы торговли непродовольственными товарами, например, торговля по заказу, сетевая торговля, торговля по электронным сетям (интернет, телемагазин).

В мире, пожалуй, нет другой профессии, с представителями которой мы встречались бы так часто. Любой предмет, который нам может понадобиться, от скрепки до автомобиля, нам помогает приобрести продавец.

Продавец обслуживает покупателей в специализированных и универсальных магазинах. Работа проходит в специально оборудованных торговых залах, павильонах, на выставках - в помещении или на открытом воздухе.

Продавец использует в зависимости от товаров соответствующий инструментарий.


При продаже мелкоформатного товара, обладающего специфическими свойствами (косметика, парфюмерия), продавец имеет пробные образцы, по которым он подбирает необходимый покупателю товар. На месте продажи может быть проведена проверка работоспособности товара (электротовары, часы, электронная техника высокой технологии), с указанием его особенностей покупателю. Товар новейшего ассортимента (авто-, мото-, электротехника) проверяется с участием продавца пробными запусками и тестированием.

Основная роль продавца – это быть посредником между производителями товаров и населением. Выполняя эту роль, продавец рассказывает покупателям об ассортименте, предлагает взаимозаменяемый товар, подсчитывает его стоимость, проверяет реквизиты чека, упаковывает товар, выдает покупку. Также продавец следит за своевременным пополнением запасов товаров, сроками их реализации, сверяет наименование, количество, комплектность, сортность, цены, соответствие маркировки, ярлыки изготовителя, наличие пломб. Подсчитывает чеки (деньги), сдает их в установленном порядке.

Продавец может работать за кассовым аппаратом и заниматься оформлением прилавочных витрин.

В задачи продавца входит разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Важный элемент деятельности продавца – это изучение спроса покупателей.

Культура продавца – важный элемент высокого качества обслуживания покупателей. Продавец, постоянно общаясь с самыми разными людьми, должен обладать высокой общей и профессиональной культурой, уметь найти к покупателю индивидуальный подход.

Роль продавца весьма велика и ответственна. Продавцы ближе всех стоят к покупателям и представляют магазин с его достоинствами. Выступая в качестве посредника между производителями товаров и покупателями, продавец как бы дополняет качества товара своими личными качествами.

Тип и класс профессии

Профессия продавца относится к типу профессий «Человек-Человек». Работа с людьми часто сопряжена с высоким нервно-психическим напряжением и требует хорошо развитых не только коммуникативных, но и эмоционально-волевых качеств.

Профессия продавца относится к классу исполнительских профессий. Основные средства труда кассира – кассовый аппарат, кассовые терминалы, построенные на основе использования компьютерных технологий.

Содержание деятельности

Продавец выступает в качестве посредника между производителями товаров и населением.

Главной задачей продавца является оперативное и вежливое обслуживание покупателей: предложение и показ товаров.

Продавец осуществляет подсчет стоимости покупки и выписывание чека, оформление паспорта на товар, имеющий гарантийные сроки пользования, производит упаковку товаров, выдачу покупки или передачу ее на контроль.

В обязанности продавца входит контроль своевременности пополнения запаса товаров, их сохранности, исправности и правильной эксплуатации торгово-технологического оборудования, чистоты и порядка на рабочем месте.

Продавец занимается подготовкой товаров к продаже: распаковкой, сборкой, комплектованием, проверкой эксплуатационных свойств и т.д., а также подготовкой своего рабочего места: проверкой наличия и исправности инвентаря и инструмента; размещением товаров по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы, заполнением и прикреплением ценников, оформлением витрин.

При необходимости продавец непродовольственных товаров может работать на контрольно-кассовой машине, осуществлять подсчет чеков (денег) и их сдачу в установленном порядке, сверять сумму реализации с показаниями кассовых счетчиков.

Требования к знаниям и умениям специалиста

Продавец должен знать:

  • ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров;
  • способы использования товаров и правила их эксплуатации;
  • правила расшифровки артикула и маркировки;
  • государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;
  • гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;
  • виды брака, правила обмена и возврата товаров;
  • принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;
  • приемы и методы обслуживания покупателей;
  • устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.

Продавец должен уметь:

  • четко и вежливо обслуживать покупателей;
  • оперативно производить расчеты с покупателями;
  • предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;
  • оформлять необходимую документацию;
  • производить упаковку товара;
  • работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т.ч. устранять мелкие неисправности.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Для успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих профессионально-важных качеств:

  • хорошая долговременная и оперативная память;
  • арифметические способности;
  • коммуникабельность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • доброжелательность, вежливость;
  • артистичность;
  • ответственность.

Условия труда

Продавец может работать как в помещении, так и на улице. Подвижный образ деятельности. Работа отличается интенсивными кратковременными контактами с людьми. Продавец находится на рабочем месте в форменной одежде, должен иметь опрятный внешний вид. Режим труда определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

Психологическую напряженность в работу продавца могут вносить следующие факторы:

  • разнообразие психологических качеств покупателей;
  • многочисленность и высокая частота сменяемости контактов с клиентами.

Медицинские противопоказания

Медицинские ограничения для продавца:

  • нарушения функций опорно-двигательного аппарата;
  • инфекционные заболевания;
  • кожные и аллергические заболевания;
  • варикозное расширение вен;
  • нервно-психические заболевания;
  • дефекты зрения и слуха;
  • выраженные дефекты речи;
  • явные физические недостатки.

Базовое образование

Профессия продавец требует наличия начального профессионального образования либо среднего общего образования после окончания соответствующих курсов.

Пути получения профессии

Получить профессию можно в городе Красноярске в КГБОУ НПО «Профессиональный лицей № 11», КГБОУ НПО «Сибирский профессиональный лицей № 18», КГБОУ НПО «Профессиональный лицей № 25», КГБОУ НПО «Машиностроительный профессиональный лицей», а также в профессиональных учебных заведениях Красноярского края в КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 6» (г. Иланский), КГБОУ НПО «Профессиональный лицей № 10» (г. Железногорск), КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 13» (г. Енисейск), КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 15» (г. Канск), КГБОУ НПО «Профессиональный лицей № 35» (г. Зеленогорск), КГБОУ НПО «Профессиональный лицей № 46» (г. Ачинск), КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 72» (с. Тасеево), КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 78» (с. Ирбейское), КГБОУ НПО «Профессиональное училище № 103» (п. Раздолинск).

Области применения профессии

Продавцы работают в торговых предприятиях (магазины, универмаги, супермаркеты, салоны-магазины, торгово-оптовые склады, рынки, торговые ряды, торговые точки);

Перспективы карьерного роста

Повышение квалификации, получение специализации по другим видам товаров, карьерный рост внутри торговой компании, продолжение образования в области торговли – получение среднего специального и высшего образования, что позволит работать в качестве администратора торгового зала, товароведа, менеджера по продажам.



Третье воскресенье марта - День работников торговли,
бытового обслуживания населения и коммунального хозяйства